Die Verbraucherschutzbehörde wurde am 1. Januar 1988 im Rahmen der Reorganisation des früheren Industrieministeriums gegründet. Einmal gegründet, wurden die Sekretariate des früheren Rats für Wirtschaftsfragen, der Verbraucherschutzkommission und des Verbraucherombudsmann zusammengelegt, um eine bessere Koordination und Arbeit zu erreichen. Im Juni 1994 erhielt die Behörde die generelle Zuständigkeit für Fragen der Produktesicherheit.

Am 1. Januar 2000 ersetzte das dänische Verbraucherinformationszentrum, eine unabhängige und private Stiftung, den bisherigen Rat für Wirtschaftsfragen. Das Informationszentrum ist unter der gleichen Adresse wie die Behörde zu finden.

Das Informationszentrum erarbeitet und veröffentlicht Untersuchungen in den Bereichen Haushaltsgeräte, Nahrungsmittel, Textilien, Hygiene sowie über andere Produkte im Bereich von Ernährung, Sicherheit und Konsumentenrechte, sofern es sich um Fragen von aktuellem Interesse handelt. Testresultate werden im Konsumentenmagazin "TFnk + Test" (Denke + Teste) veröffentlicht.

Das Informationszentrum hat eine Hotline eingerichtet, unter der die Konsumenten direkt Fragen im Bereich des Verbraucherschutzes stellen können. Die Hotline wird gemeinsam vom Informationszentrum und von Juristen der Behörde betreut.

Die Webseite der Verbraucherschutzbehörde hat ihr Informationsangebot beträchtlich ausgeweitet, damit Anbieter und Konsumenten sich über eine grosse Anzahl von Fragen selber informieren können. Die Seite ist zu einem natürlichen Bestandteil der täglichen Arbeit der Behörde geworden.

Zu Beginn des Jahres 2000 wurde die Seite mit elektronischen Beschwerdeformularen ergänzt, welche der Behörde täglich neue Fälle bescheren. Die Seite ist zudem zentraler Anknüpfungspunkt für den Verbraucherombudsmann, der über aktuelle Probleme, Richtlinien und anderes mehr informiert. Sein Informationsmaterial wird zugleich als Broschüre in Papierform und in elektronischem Format veröffentlicht. Schliesslich führt die Behörde mittels der Seite einen ausführlichen Dialog mit den Konsumentinnen und Konsumenten. Pro Jahr fallen ca. 5’700 elektronische Beschwerden auf der Beschwerdenseite und via Email an.

www.fs.dk wird von durchschnittlich 310'000 Leuten besucht und hat bis heute eine Total von 15,5 Millionen Besuchen verzeichnen können.

Die Verbraucherschutzbehörde stellt das Sekretariat für die Verbraucherschutzkommission.

Die Verbraucherschutzkommission ist zuständig für Konsumentenbeschwerden betreffend Waren und Dienstleistungen. Die Verbraucherschutzkommission legt die meisten Fälle mit zivilrechtlichen Ansprüchen bei in den Bereichen Textilien, Möbel und Teppiche, Radio- und Fernsehanlagen, Kücheneinrichtungen sowie Gebrauchtwagen.

Für die Konsumenten ist das Beilegen von Beschwerden eine administrative und weit weniger kostspielige Alternative zu einem Prozess vor Gericht. Obwohl es sich um einen einzelnen Sachverhalt handelt, kann die Entscheidung Auswirkungen für die ganze Branche haben, weil Wirtschaftsorganisationen in aller Regel ihre Mitglieder auffordern, ihre Bedingungen an die gefällte Entscheidung anzugleichen.

Der Verbraucherombudsmann überwacht die Einhaltung des Gesetzes über Vertrieb (markedsfrringslov), besonderes in den Bereichen, in denen oft Verletzungen auftreten oder in welchen die Folgen für Konsumenten besonders schmerzhaft sind oder aus anderen wichtigen Gründen.

Das Gesetz über Vertrieb findet Anwendung auf alle Aktionen oder Angelegenheiten, bei denen ein Produkt oder ein Service vertrieben wird. Das Gesetz über Vertrieb muss daher beachtet werden in allen Fällen von Werbung oder Vertrieb, d.h. auch im Internethandel und ähnlichen Vertriebsystemen.