Amerykańska
Federalna Komisja Handlu

About Us

Contact Information

Zadania Komisji
Federalna Komisja Handlu jest instytucją o najszerszych uprawnieniach w sprawach konsumenckich. Zadaniem jej Biura Ochrony Konsumentów (Bureau of Consumer Protection) jest ochrona konsumentów przed nierzetelnymi lub nieuczciwymi praktykami. Biuro wdraża szereg aktów z dziedziny ochrony konsumentów, uchwalonych przez Kongres, a także rozporządzenia regulujące handel wydane przez Komisję. Działania Komisji obejmują kontrole przedsiębiorstw i całych gałęzi gospodarki, prowadzenie postępowań administracyjnych i spraw w sądach federalych, uzyskiwanie wykładni przepisów oraz informowanie konsumentów i przedsiębiorców. Ponadto, Biuro uczestniczy w bieżących pracach Komisji, informując Kongres i inne instytucje rządowe o potencjalnych skutkach proponowanych działań dla konsumentów.

Kontakt z Komisją
Konsumenci mogą kotaktować się z Komisją listownie, telefonicznie, lub składając skargę na stronie internetowej Komisji. Konsumenci mogą również składać skargi i uzyskiwać informacje od doradców w Centrum Obsługi Konsumentów Komisji (Consumer Response Center).
Bezpłatny telefon: 1-877-382-4357
Faks: (202) 326-2012

Adres korespondencyjny:

Federal Trade Commission
Consumer Response Center
600 Pennsylvania Avenue, NW
Room H-130
Washington, D.C. 20580

Informacje konsumenckie

Na zakupy? Świat stoi otworem! Przewodnik e-konsumenta. [PDF]

Publikacje Komisji przeznaczone dla konsumentów

Pozostałe instytucje federalne

Uprawnienia wykonawcze związane ze sprawami konsumenckimi przysługuje szeregowi innych organów federalnych:

Zadaniem Komisji d/s Bezpieczeństwa Produktów (Consumer Product Safety Commission, CPSC) jest ograniczanie nieuzasadnionego ryzyka spowodowania obrażeń przez produkty konsumpcyjne. Komisja nadzoruje około 15 tys. artykułów AGD, szkolnych i rekreacyjnych.

Misja Federalnej Komisji Komunikacji (Federal Communications Commission, FCC) polega na rozwijaniu konkurencji na wszystkich rynkach usług komunikacyjnych i ochronie interesu publicznego. W odpowiedzi na instrukcję Kongresu, Komisja opracowuje i wdraża politykę międzystanowej i międzyregionalnej komunikacji radiowej, telewizyjnej, przewodowej, satelitarnej i kablowej.

Rada Rezerwy Federalnej (Federal Reserve Board, FED) jest bankiem centralnym Stanów Zjednoczonych AP. Rada nadzoruje i reguluje sektor bankowy, zapewniając bezpieczeństwo i racjonalne zasady funkcjonowania krajowego systemu bankowo-finansowego oraz chroniąc prawa kredytowe konsumentów.

Urząd Kontroli Żywności i Leków (Food and Drug Administration, FDA) bada artykuły spożywcze, kosmetyki, leki, urządzenia i materiały medyczne oraz produkty emitujące promieniowanie (np. kuchenki mikrofalowe) w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa. Urząd pełni podobne funkcje w odniesieniu do produktów weterynaryjnych.

Zadaniem Krajowego Urzędu d/s Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA) jest zmniejszanie liczby ofiar śmiertelnych, rannych i strat materialnych powodowanych przez wypadki komunikacyjne. Urząd wprowadza i egzekwuje normy bezpieczeństwa w przemyśle samochodowym oraz realizuje programy poprawy bezpieczeństwa publicznego.

Komisja Papierów Wartościowych i Giełdy (Securities and Exchange Commission, SEC) wdraża przepisy zapewniające rzetelność na rynkach papierów wartościowych i gwarantuje inwestorom dostęp do wszystkich informacji o spółkach publicznych notowanych na giełdach.

Inne materiały konsumenckie na szczeblu federalnym

Dodatkowe informacje na temat ochrony konsumentów dostępne są na stronie internetowej U.S. Consumer Gateway: portalu do wielu zasobów federalnych dostępnych on-line. Odnośniki zostały podzielone na kategorie (artykuły spożywcze, zdrowie, bezpieczeństwo produktów, pieniądze i transport). Każda z tych kategorii zawiera podkategorie kierujące konsumentów do konkretnych stron WWW organów federalnych.

Stanowe instytucje ochrony konsumentów i materiały

Poszczególne stany posiadają dodatkowo własne uregulowania ochrony konsumentów, za których wdrażanie odpowiadają zazwyczaj szefowie departamentów prawnych władz stanowych. Dane kontaktowe tych osób publikowane są na stronie Krajowego Stowarzyszenia Szefów Stanowych Departamentów Prawnych (National Association of Attorneys General, NAAG).


Bezpośredni kontakt z Federalną Komisją Handlu:

Strony WWW:

http://www.ftc.gov/
(w języku angielskim i – częściowo – hiszpańskim)

http://www.consumer.gov/
(w języku angielskim i – częściowo – hiszpańskim)

Telefon:

1-877-382-4357 (połączenia krajowe bezpłatne)

1-202-326-2222 (połączenia międzynarodowe)

Adres korespondencyjny:

Federal Trade Commission
CRC-240
600 Pennsylvania Ave, NW
Washington, D.C. 20580