Junta Consultiva
AARP
www.aarp.org
www.aarp.org
AARP es una organización sin fines de lucro compuesta por miembros independientes que ayuda a las personas mayores de 50 años a tener independencia, opción y control de maneras beneficiosas y accesibles para ellas y para la sociedad en su conjunto. Publicamos AARP The Magazine, revista bimensual; AARP Bulletin, nuestra gacetilla mensual; AARP Segunda Juventud, nuestra revista bimensual en español y en inglés; NRTA Live & Learn, nuestro boletín informativo trimestral para educadores mayores de 50 años y mantenemos nuestro sitio Web, www.aarp.org. AARP Foundation es una organización de beneficencia asociada que, a través de una red de por miles de voluntarios, donantes y patrocinadores, brinda seguridad, protección y confiere poderes a aquellas personas mayores que necesitan ayuda. Contamos con oficinas dotadas de personal en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU.
Better Business Bureaus
www.bbb.org
www.bbb.org
Las organizaciones llamadas Better Business Bureaus (BBBs) son organizaciones sin fines de lucro financiadas primordialmente por miembros de las comunidades de negocios locales. El objetivo de las actividades de BBB es el de promover un mercado ético alentando prácticas de publicidad y de ventas honestas y brindando mecanismos alternativos de resolución de disputas. BBB ofrece materiales educativos para consumidores; responde a sus preguntas e inquietudes; suministra información sobre negocios particularmente relacionada a la existencia o falta de quejas sin respuesta o irresueltas u otros problemas presentes en el mercado; ayuda a resolver los reclamos entre compradores y vendedores; y brinda información sobre organizaciones de beneficencia y demás organizaciones que solicitan donaciones del público. Puede acceder en Internet a BBB visitando www.bbb.org; donde podrá obtener informes sobre organizaciones de beneficencia, presentar una queja sobre una compañía u organización de beneficencia, o consultar información sobre los programas, alertas de estafas y localizaciones de BBB . El sitio Web BBBOnLine, www.bbbonline.org; brinda información sobre los comerciantes que operan en línea que participan de los programas de BBB destinados a promover la confianza de los consumidores en Internet.
Consumer Federation of America
www.consumerfed.org
www.consumerfed.org
Desde 1968, la Federación de Consumidores de América (Consumer Federation of America, CFA) les ha brindado a los consumidores una opinión articulada e inteligente sobre las decisiones que afectan sus vidas. Día tras día, el personal profesional de CFA reúne información, analiza temas y distribuye información al público, legisladores y reguladores.
Ante todo, CFA es una organización que aboga en favor de los consumidores, que trabaja para promover ante el Congreso, la Casa Blanca, agencias regulatorias federales y estatales y las cortes políticas en pro de los consumidores sobre una variedad de temas. Su personal trabaja con los funcionarios públicos para promover políticas beneficiosas, oponerse a políticas perjudiciales y garantizar un debate equilibrado sobre temas importantes de los cuales los consumidores forman parte interesada.
La CFA es también una organización educativa que distribuye información sobre temas que conciernen a los consumidores, al público en general y a los medios de comunicación, como así también a los encargados de elaborar políticas y otros defensores del interés público. En su conjunto, las conferencias, informes, libros, folletos, difusión de noticias, un boletín informativo y un sitio Web contribuyen a la implementación del programa educativo de la CFA.
Por último, la CFA es una organización compuesta por miembros que brinda apoyo a las organizaciones nacionales, estatales y locales que están comprometidas en la defensa y educación de los consumidores. La mayoría de las organizaciones miembros de la CFA son grupos de defensa y educación de consumidores -- nacionales, estatales o locales – o cooperativas de consumidores – cooperativas de crédito, cooperativas de energía eléctrica de zonas rurales , cooperativas de vivienda y otras organizaciones de servicios conformadas y administradas por sus miembros.
Centro Federal de Información para el Público
www.pueblo.gsa.gov/spanish
www.pueblo.gsa.gov/spanish
El Centro Federal de Información para el Público (Federal Citizen Information Center, FCIC) es una fuente confiable de trámite único para responder a las preguntas relacionadas a los problemas de los consumidores y servicios del gobierno. FCIC’s "Pueblo, Colorado 81009" es probablemente una de las direcciones más conocidas del país. Es ahí donde usted puede dirigir su correspondencia para obtener el catálogo gratuito de información para consumidores y cientos de publicaciones federales a bajo costo sobre todos los temas que abarcan desde su casa y automóvil hasta su salud y finanzas. También puede obtener respuestas – en Internet y por teléfono- a sus preguntas sobre el Gobierno Federal e información sobre cómo lidiar con los temas cotidianos que conciernen a los consumidores.
En el sitio Web del FCIC, usted puede consultar cientos de publicaciones, averiguar sobre las estafas más recientes y avisos de productos defectuosos, recursos de privacidad , o leer información sobre asuntos y temas emergentes que afectan o interesan a los consumidores. Además, también puede acceder a la edición electrónica de Consumer Action Handbook, que es un manual diseñado con el fin de ayudar a los ciudadanos a encontrar la fuente más conveniente y directa para recibir asistencia para resolver los problemas e inquietudes de los consumidores.
Por último, nuestro National Call Center brinda servicio como punto único de contacto para los individuos que tengan consultas sobre agencias, programas y servicios federales. Llame al 1-800-FED-INFO, (1-800-333-4636) en el horario de 8 a.m. a 8 p.m. Hora del Este – nuestro personal puede responder a sus preguntas sobre todos los aspectos del gobierno federal o redirigir las preguntas al contacto correspondiente.
Federal Communications Commission
www.fcc.gov/
www.fcc.gov/
La Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Comission, FCC) fue establecida por la Ley de Comunicaciones del año 1934 como una agencia independiente del gobierno de EE.UU. La FCC regula las transmisiones de televisión de aire y cable, las comunicaciones por satélite, pagers, teléfonos inalámbricos, como así también las comunicaciones por radio, telégrafo y teléfonos de líneas de cableado en los 50 estados y en los territorios de EE.UU.
En nuestro sitio Web, www.fcc.gov/cgb, usted puede consultar más de cien páginas informativas y alertas sobre temas que abarcan desde el servicio telefónico en Internet VoIP hasta los cargos de su factura telefónica, pasando por DTV hasta subtitulados de TV. También puede inscribirse en nuestro Registro de Información para Consumidores y recibir alertas por correo electrónico al instante sobre los temas de su interés. Nuestros formularios de queja en línea facilitan la presentación de reclamos relacionados al teléfono o indecencia.
El 17 de febrero de 2009 se completará el proceso de transición al sistema de televisión digital (DTV) y desde entonces terminará la difusión de emisiones televisivas de señal analógica. A partir de esa fecha los televidentes que reciban la señal de TV por aire necesitarán contar con una caja de conversión de señal o con un aparato de televisión analógico. Sea un consumidor informado y entérese de qué manera podría afectarlo la transición al sistema DTV visitando en Internet www.dtv.gov.
Nuestra sección para niños del sitio Web de FCC, www.fcc.gov/cgb/kidszone, es un lugar entretenido para niños de todas las edades. Además de responder a cuestiones sobre telecomunicaciones en un formato claro y simple y definiendo términos que posiblemente escuchan pero no comprenden, el sitio Web contiene numerosos juegos y rompecabezas interactivos, encuestas, información sobre datos ficticios o no probados sobre temas de telecomunicaciones y mucho más. En la FCC, el aprendizaje es El Nombre del Juego .
La FCC se esfuerza en preparar consumidores informados que puedan comprender de mejor manera el sistema de telecomunicaciones y que puedan tomar decisiones en el mercado con un mayor nivel de información.
Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC)
www.fdic.gov/
www.fdic.gov/
La Corporación Federal de Seguros de Depósito (Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC) establecida en 1933 como una agencia independiente del gobierno federal, promueve la confianza del público en el sistema bancario asegurando los depósitos de las asociaciones bancarias y de crédito hasta un monto de $100,000. La FDIC examina y supervisa a los bancos de jurisdicción estatal que no son miembros del Sistema de la Reserva Federal (también conocidos como bancos estatales no-miembros del Sistema) para garantizar el cumplimiento de las leyes que establecen las prácticas equitativas de préstamo y otras leyes y regulaciones aplicables a la protección de los consumidores.
La FDIC tiene la responsabilidad estatutaria de promover y velar por el cumplimiento de las leyes y regulaciones de prácticas equitativas de préstamo y otras leyes y regulaciones que establecen protecciones para consumidores en las instituciones financieras que se encuentran bajo su supervisión. Además, como parte de su responsabilidad aseguradora de los depósitos de las instituciones bancarias y de crédito, la FDIC promueve la comprensión y confianza del público en el sistema federal de seguros de depósitos.
La FDIC está comprometida con el mantenimiento de un alto estándar de servicio al público y esta misión se cumple a través de las siguientes actividades:
- Investigación y resolución de quejas recibidas de parte del público en general concernientes a instituciones supervisadas por la FDIC.
- Educación de consumidores e instituciones financieras sobre las leyes y regulaciones aplicables a la protección del consumidor y seguros de depósito a través de actividades de extensión comunitaria tales como la realización de seminarios.
- Identificación y análisis de tendencias o problemas en las instituciones financieras que pueden afectar los derechos y protecciones de los consumidores.
A través de su sitio Web, www.fdic.gov, la FDIC incrementa sus esfuerzos de acción comunitaria brindándole al público información para consumidores fácilmente accesible, comunicados de prensa, estadística sobre actividades bancarias y otros materiales. Las ediciones electrónicas de la publicación FDIC Consumer News, un boletín informativo trimestral sobre temas de interés de los consumidores, también está disponible a través del sitio Web. Para optimizar el caudal informativo del sitio Web, continuamente se está agregando nueva información a la página principal del sitio Web y se han incluido enlaces electrónicos con otras agencias federales y demás recursos. También se ponen a disposición del público folletos para consumidores frecuentemente solicitados sobre temas tales como cómo corregir errores registrados en las cuentas bancarias, transacciones bancarias seguras en Internet y prevención del robo de identidad. En el sitio Web de la FDIC, los consumidores también pueden hacer preguntas sobre las regulaciones o presentar quejas sobre los bancos estatales no-miembros del Sistema de la Reserva Federal.
Federal Trade Commission
www.ftc.gov/
www.ftc.gov/
La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) es la agencia nacional líder en protección del consumidor. La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información de utilidad al consumidor con el objetivo de identificar, detener y evitar dichas prácticas.
La FTC publica folletos gratuitos sobre una variedad de temas relacionados a los consumidores. Para consultar una lista completa de las publicaciones, visite en Internet www.ftc.gov y haga clic en Consumer Protection, llame al 1-877-FTC-HELP (382-4357); TDD (202) 326-2502, o escriba para solicitar las publicaciones a: Consumer Response Center, Federal Trade Commission, Washington, DC 20580.
Los consumidores que hayan sido víctimas del fraude o el engaño pueden presentar una queja en línea ante la FTC en Internet www.ftc.gov, o telefónicamente llamando al 1-877-FTC-HELP. Aunque la Comisión no puede resolver disputas individuales, la información que usted nos suministre puede indicar un modelo de posibles violaciones de la ley que requieren la acción de la Comisión.
National Association of Attorneys General
www.naag.org
www.naag.org
La Asociación Nacional de Fiscales Generales (National Association of Attorneys General, NAAG) cuenta entre sus miembros a los Fiscales Generales de los 50 estados y del Distrito de Columbia, a los máximos funcionarios legales de los estados asociados de Puerto Rico y Northern Mariana Islands y de los territorios de American Samoa, Guam, y Virgin Islands . Los Fiscales Generales son los máximos funcionarios legales dentro de sus respectivos estados y prestan servicios de consejeros jurídicos de las agencias gubernamentales y la legislatura y en calidad de representantes del interés público . Se ha dicho frecuentemente que los Fiscales Generales se encuentran en la intersección de la ley y políticas públicas, encargándose de temas tan diversos como la protección del consumidor, políticas de control de drogas y protección medioambiental. A través de su asociación a la NAAG, los Fiscales Generales se reúnen para trabajar colectivamente en temas legales y de política públicas de interés común.
National Association of Consumer Agency Administrators
www.nacaanet.org
www.nacaanet.org
La Asociación Nacional de Administradores de Agencias de Consumidores ( National Association of Consumer Agency Administrators , NACAA) trabaja enérgicamente para apoyar y promover a las agencias públicas responsables de garantizar un mercado equitativo e informado. La NACAA auspicia un foro para un intercambio activo sobre temas actuales, promueve la educación de los consumidores y auspicia la equidad en las relaciones entre los consumidores y los negocios.
Actualmente, con una trayectoria de un cuarto de siglo de resultados, la NACAA centra su accionar en los temas emergentes que afectan a los consumidores de América del Norte y de todas partes del mundo. Los miembros de la NACAA intercambian nuevos enfoques creativos para la educación de los consumidores. A través del diálogo y apoyo activo, los miembros de la Asociación colaboran en la formulación y modificación de las leyes, políticas y regulaciones para consumidores. La NACAA ayuda a sus miembros a estar a la altura de los desafíos impuestos por las nuevas tecnologías y a desarrollar métodos efectivos para llegar a un mercado de consumidores en continuo cambio.
Para asistir a los consumidores, el sitio Web de la NACAA brinda recomendaciones educativas e información sobre presentaciones de quejas ante funcionarios estatales a cargo de la protección de los consumidores y demás funcionarios gubernamentales.
National Consumers League
www.nclnet.org
www.nclnet.org
La Liga Nacional de Consumidores (National Consumers League), fundada en 1899, es la organización de consumidores más antigua de los Estados Unidos de América. Su misión es la de proteger y promover la justicia económica y social para los consumidores y trabajadores de los Estados Unidos y del exterior del país. La NCL ofrece materiales educativos sobre una amplia variedad de temas. Entre los programas operados por la NCL se encuentran LifeSmarts, www.lifesmarts.org, un concurso de conocimientos sobre temas de consumidores para adolescentes y el National Fraud Information Center/Internet Fraud Watch, www.fraud.org, que es un centro que brinda consejos a los consumidores sobre fraude de telemercadeo e Internet y transmite a las agencias encargadas de velar por el cumplimiento de la ley la información suministrada por consumidores sobre sospechas de estafas.
U.S. Postal Inspection Service
www.usps.com/postalinspectors/
www.usps.com/postalinspectors/
El Servicio de Inspección Postal de EE.UU. (United States Postal Inspection Service), fundado por Benjamin Franklin, es una de las agencias encargadas de velar por el cumplimiento de la ley de mayor antigüedad en nuestro país. El Servicio de Inspección Postal de EE.UU. posee una larga, honrosa y exitosa trayectoria en la lucha contra los delincuentes que atacan el sistema postal de nuestra nación y lo utilizan indebidamente para cometer fraude, poner en peligro o amenazar de alguna otra manera al público estadounidense. En su carácter de agencia de seguridad del Servicio Postal de Estados Unidos, el Servicio de Inspección Postal de EE.UU. tiene a su cargo la tarea de velar por el cumplimiento de más de 200 leyes federales abarcando investigaciones de delitos que afectan adversamente o utilizan fraudulentamente el Correo y Sistema Postal de EE.UU.
U.S. Postal Service
www.usps.gov
www.usps.gov